先飞厨卫观点:实体店并非没有优势

发布者: 先飞  时间:2016-7-21 14:49:09

    编者按:厨卫产品以“半成品”的产品特性,线上销售并不引人注目,但是否其他行业的实体门店与线上销售相比,就穷途末路了呢?实体店的价值与优势何在呢?

    关于厨卫行业,我们认为,厨卫实体店仍然大有可为,并应该强化厨卫实体店自身在产品展示、产品演示、产品体验、售后服务、促销推广、小区推广、关系营销等诸多方面的价值,这也是厨卫实体店的对比优势之所在。

    目前,线上销售以低价的引爆机、定制机、特价机等产品销售为主力,我们认为这并不能支撑企业整体产品线,也不能给企业与经销商一个美好的未来,更不能真正给消费者心仪的产品,满足消费者真实需求。

    2012年双11,天猫以191亿业绩让很多人惊叹,2013年双11,天猫以350.19亿的巨额销售业绩,让很多人惊慌,对实体店的用户将是“十面埋伏”,实体店还能存活吗?前段时间看到很多人转发微信里面的一篇文章“习主席讲话揭示未来实体店将面临消失”,相信这篇文章很多人都看过吧。

  若是未来真的实体店消失,那么中国将成为一个什么社会? 房东跳楼了、街上没有人了、失业的人更多了,社会动乱了。。。。。。。。某中央领导说:“这是谁管辖的地盘?是共产党。共产党会让老百姓过这样的日子吗?会让社会动乱吗?答案是肯定的不会的。有的人把习大大都抬出来,说未来实体店将消失,我想大家都会明白这是哪类商家写的这篇文章。

  当然,电子商务的崛起,实体店肯定受到影响,这是必然的过程。这好比“一个蛋糕以前是一个人吃,现在是多个人来吃”,这是社会发展的必然结果。但是有了竞争才会有进步,这也就要求实体店铺未来对店铺的精细化管理越来越高,必须由以前的“坐商”转变为“行商”,必须由“产品营销”到“服务营销”再到“感动营销”。朋友们,你若是被电子商务的崛起而感受到未来实体店无法生存,那么,只能说明你对店铺的精细化管理还不熟悉,你还没有重视店铺的管理,你的思维仅仅停留在产品上,一心想着出现“爆款”,一心想着公司想个法子如何来避免线上产品与线下产品不冲突,而忽视了自己对店铺的管理,自己的定位。

  朋友们,我们不否认电子商务会抢占实体店铺的顾客,从定位的角度上来说,实际上是要求实体店铺对定位更加精准,哪些是电子商务的顾客,哪些是实体店的顾客。可以告诉你一点的是:“电子商务有价格的优势,但是他缺少体验和情感营销的优势,因为人是有情感的,而实体店这个体验和情感的优势是电子商务无法比拟的”。

  我们来看一组数据吧:2012年12月份,中国网店销售占总零售额的比例为6.3%,预计2013年这一数据将达到7.4%。而双11等刺激,2013年全年中国网店销售额可能占到总零售额的近10%。而在全球网购最发达的国家,网店销售额占总零售额的比例一般在20%左右。也就是说,未来3-5年,你依然会感觉到电商的狂扑,但是,20%左右的占比已经是极限了。因为人们有体验需求、有社交需求、有被赞美需求……这些需求是网店无法满足的。实体店有实体店的优势,网店有网店的优势,你要想的是扩大你的优势,而不是人云亦云,唱衰自己。

  我们看到,发表“未来中国将是电商的天下”的言论的人,都是做电商的,并且在中国有一定声望。于是那些做实体店的家伙不加思索,就跟着唱衰自己。可是你想想,这些人为什么不说实体店好?表面上看起来他们用各种证据证明电商好,实际上是在为自己做的行业做代言人。商业行为当中,最愚蠢的行为就是,涨竞争对手士气、灭自己威风。这就好比,你在路上遇到一陌生人,你们吵架了,结果是他在骂你,你也在骂你自己。要是实体店有人出来,说实体店才是趋势,那才好玩。

  当然,我不是说电商不好,也不是实体店一派的代表,我只是想给实体店一点正能量。

  百货公司的增加,没有打跨街铺;超市商店街的规范,没有打跨街铺;shopping-mall的崛起,也没有打跨街铺;电商的袭击,也无法打跨街铺……打跨实体店的,是你自己莫名的恐惧。困扰我们的,并不是事物本身,而是我们对事物的观点。

  现在我们来总结一下吧:

  1、未来3-5年,电商份额会进一步增加,但总零售额也会增加,所以电商对实体店的影响是有的;

  2、五年以前,你觉得还是“前几年”生意好做,那个时候电商并没有现在这么厉害,你怪的是金融危机;今天,你觉得还是五年以前好做,你却把借口推向了电商;

  3、你现在觉得你压力山大的原因,一是房租不合理,二是你的管理水平没有提高,而未来,人工成本肯定会持续提高,你如果不提升自己,你可能会被淘汰。



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