在销售一线，售后的重要作用与意义是毋容置疑的，也是零售商与消费者高度关注的。那么，就让小编为您谈谈先飞五星级自营售后该怎样操作？

    1. 售后的作用与意义

    按照国家法律规定与要求，彻底解决零售商与消费者的后顾之忧；树立良好口碑，传播品牌，推动销售；与其他同类品牌相区隔，不断积累先飞品牌优势。

    2. 售后人员支持

    目前先飞自营售后常有两种人员支持方案：一是专业售后人员负责区域售后工作，二是将业务团队打造成人人都能作售后的多面手。

    3. 售后400电话开通

    先飞一级经销商开通自己的400售后电话服务，并通过先飞零售商等传播渠道对区域消费者群体公布400售后电话，消费者遇到售后问题直接拨打先飞400电话报修。如果有部分零售商地理位置偏远，可签约社会维修单位或安排零售商自修。

    4. 售后与零售商无关

    就是要让先飞零售商再已不需要关心售后问题，彻底从售后问题里解脱出来，只需要全心全意销售先飞产品与传播先飞品牌，作一个快乐销售、快乐经营的先飞零售商！

    5. 售后拉动销售

    先飞公司不干涉先飞一级经销商在本区域内承诺的售后政策，比如部分先飞一级经销商承诺：“先飞烟机全封闭铜芯电机，5年免费包换”、“先飞灶具全铜火盖，5年免费包换”、“先飞电热水器，内胆漏水五年包换新机，不收折旧费”等等。

    这是因为先飞产品品质过硬，维修率非常非常低，常常只有万分之一、二，例如很多经销先飞产品十几年的老客户，基本都没有换过二、三个电机。所以部分先飞经销商拿先飞可靠的品质、五星级的售后等来拉动销售，我们认为并无大碍。

    以上所讲若干点，特别适合管辖一、二个地级市区域的先飞一级经销商。由于中国地大物博，区域差别特别大，具体售后该采用何种方式方法，需要先飞当地一级经销商自行斟酌，以上种种仅供参考与借鉴。